Kaygan Tepsinde Kahve Dökülmesi Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

23 Ağustos 2026 günü Kızılay Armada’daki Hayat Sokak’ta bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. İki adet kahve alıp masama götürmek üzere tezgahtan aldığımda, verilen tepsinin aşırı kaygan olduğunu fark ettim. Kapılar da oldukça ağır olduğu için hem tepsiyi tutup hem de kapıyı açmaya çalışırken zorlandım ve bu sırada kahvelerden biri yere döküldü, diğeri ise elimde kaldı, pantolonumun paçaları da kahveyle kirlendi.

Olay sonrası temizlik görevlisi arkadaşlar hızlıca gelip dökülen kahvenin olduğu yeri sildiler ancak benimle ilgilenen, kıyafetimin kirlendiğini ya da yaşadığım zorluğu önemseyen hiçbir çalışan olmadı. Kasadaki çalışanlara durumu söylediğimde biri sadece yüzüme baktı, diğeri ise gülerek yere baktı. Ne bir geçmiş olsun ifadesi duydum ne de dökülen kahveyle ya da kirlenen kıyafetimle ilgili en ufak bir ilgi gösterildi. Bu tavırdan rahatsız olduğum için tekrar kahve almadım ve işletmeden ayrıldım.

Benim tek beklentim, böyle bir durumda çalışanların misafiriyle ilgilenmesi ve en azından yapıcı bir yaklaşım göstermesiydi. Hatta dökülen kahve için ikramda bulunmaları kendilerini zarara uğratmayacak, aksine mağduriyeti telafi eden müşteri odaklı bir davranış olacaktı. Gerekli görülürse kamera kayıtlarından da olayın tespit edilebileceğini düşünüyorum. Bu yaşanan ilgisizlik ve saygısız yaklaşımın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.