Efe Tur’da Uzun Gecikme, Konforsuz Koltuklar Ve Saygısız Personel

Efe Tur ile Sakarya’dan İzmir’e bugün saat 23.15 için bilet aldım. Sefer saatinde önce aracın gecikeceği söylendi, 23.30 denildi, ardından yaklaşık 1 saat daha gecikme oldu ve otobüs 00.30 civarında geldi. Bu kadar gecikme için doğru düzgün bir bilgilendirme ve telafi yapılmadı.

Araca bindiğimde bana otobüste camda 143 yazan araçta 51 ve 52 numaralı koltuklar verildi. 52 numaralı koltukta ne bir masa ne de tutunacak bir yer vardı, 51 numaralı koltuk ise son derece dardı. Bardaklık ve masa çok saçma, kullanımı zor bir yere konumlandırılmıştı, rahat bir yolculuk yapmak mümkün olmadı. Ayrıca internet ve TV hizmeti var denilerek bu araca bindirildik ancak otobüste ne internet ne de TV mevcuttu.

Yolculuk sırasında otobüsün hızı da son derece düşüktü, neredeyse belediye otobüsü gibi çok sık durdu ve bu da yolculuğun gereksiz şekilde uzamasına neden oldu. Böyle bir şehirlerarası yolculukta bu kadar sık durak yapılması ve yavaş gidilmesi, zaten yaşanan gecikmeye ek olarak beni daha da yordu.

Yolculuk başladıktan yaklaşık 1,5–2 saat sonra bir görevliyle de çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Otobüsün içinden sürekli sigara kokusu geliyordu, bunu görevliye kibarca söylediğimde beni tersledi, saygısız bir tavır takındı. Yaş olarak çocuğum yaşında olmasına rağmen yolcuya karşı üslubu son derece kırıcıydı ve neredeyse fiziksel tartışma seviyesine gelecek kadar sert davrandı. Bu süreçte firma çalışanından hiçbir şekilde anlayış ve özür görmedim.

Hem uzun gecikme, hem koltuk ve araç içi konforunun vaat edilenden çok kötü olması, hem de personelin saygısız tavrı ve yolculuğun aşırı yavaş ilerlemesi nedeniyle Efe Tur’dan son derece mağdur oldum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu seyahate ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.