Aras Kargo’da Yanıltıcı Uğrama Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 25 Ağustos’ta 979 TL tutarında cilt bakım ürünü siparişi verdim. 28 Ağustos Cuma günü için tarafıma SMS ile dağıtıma çıkacağı bilgisi gönderildi. O gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş ve evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Ardından 28, 29 ve 30 Ağustos tarihlerinde de yine “uğrama notu bırakıldı” şeklinde yalan beyan girildiği görülüyor, ancak kapıma bırakılmış herhangi bir not bulunmuyor. Ayrıca Aras Kargo’nun 444 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu ilettim, bana yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğuna ve çözüm sürecinde aksiyon alınacağına dair “Değerli Müşterimiz, geri bildiriminiz 1 ile kayıt altına alınmıştır, çözüm süresi içinde aksiyon alınarak çözümlenecektir, takip için http://krg.La/g3R1bL b016” içerikli bir mesaj gönderildi, ancak sonrasında hiçbir gelişme olmadı.

Benim küçük çocuklarım olduğu için şubeye gitmem mümkün değil, bu nedenle siparişi verirken de doğal olarak evime teslim edilmesini bekliyorum. Tüm gün evde olmama rağmen “uğradık, not bıraktık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesini ve kargomun hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Kocaeli Darıca bölgesine bakan Aras Kargo biriminin, kargomu en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini ve sistemdeki gerçeğe aykırı “uğrama notu bırakıldı” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.