İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 89 şikayette iade ve teslimat sorunları için kurulan iletişim kanallarından dönüş alınmadığı belirtiliyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 26 şikayette telefonların açılmadığı ve hiçbir kanaldan muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.


























