Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Birissine Logo

Birissine

Birissine Logo
Birissine

AiVarile Marka Karnesi

Birissine müşterilerinin son 3 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; iade ve teslimat süreçlerinde mesajlara yanıt verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %39'unda iade edilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%89) izleniyor.

%59
Yanıt Oranı (229/387)
39/100
Çözüm Başarısı
60Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%89
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11

Müşteri Teşekkürleri

  • Meral

    Özlem hanım tarafından iletişime geçilip sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler

  • Elif

    Teşteşekkürler

  • Büşra

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 89 şikayette iade ve teslimat sorunları için kurulan iletişim kanallarından dönüş alınmadığı belirtiliyor.
  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 26 şikayette telefonların açılmadığı ve hiçbir kanaldan muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Geri Ödeme ve İade Süreçleri

  • Para iadesinin yapılmaması: 59 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 10-20 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı bildiriliyor.
  • İade sürecinin tıkanması: 11 şikayette sistemdeki durum güncellenmediği için iade talebi oluşturulamadığı belirtiliyor.

Sipariş ve Ödeme Hataları

  • Ödeme sonrası sipariş oluşmaması: 24 şikayette karttan ücret çekilmesine rağmen sistemde sipariş kaydı oluşmadığı aktarılıyor.
  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 17 şikayette PTT sisteminde kayıt olmadığı veya geçersiz takip kodu verildiği ifade ediliyor.

Ürün Uygunsuzlukları

  • Ayıplı ve hasarlı ürünler: 20 şikayette ürünlerin kırık, yırtık veya defolu şekilde teslim alındığı belirtiliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 16 şikayette paket içeriğinde bazı ürünlerin bulunmadığı bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 13 şikayette sipariş edilen model, renk veya numaranın dışında ürünler geldiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

626 şikayet
Sonuçlarda ara...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

7

16 Eylül tarihinde Birissine üzerinden kahve yanı lokumluk siparişi verdim. Aynı üründen iki ayrı ürün aldım ve her biri...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

600 TL İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

72

Birisine adlı online siteden 600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin boyu kısa geldiği için ürünü 21 Eylül tar...

Video Şikayetler

Birissine Sepetimdeki Ürünle Gelen Kargo Farklı Yanlış Kargo Gönderilmiş

BirissineSepetimdeki Ürünle Gelen Kargo Farklı Yanlış Kargo Gönderilmiş

Profil fotoğrafı
Ümit
Birissine Kırık Ürün Değişimi, Müşteri Hizmetleri Cevaplamıyor!

Birissine KırıkÜrün Değişimi, Müşteri Hizmetleri Cevaplamıyor!

Profil fotoğrafı
Sümeyye
Birissine Sıvı Sabunluk Aldım Paramparça Geldi!

Birissine SıvıSabunluk Aldım Paramparça Geldi!

Profil fotoğrafı
Merve
Birissine Defolu Ürün Gönderdi!

Birissine DefoluÜrün Gönderdi!

Profil fotoğrafı
Gülsema

İade Süreci Tamamlanmadı, 650 TL Hesaba Yatırılmadı

90

Birisine Moda’dan online olarak kadın dar paça pileli arka cep kapaklı mevsimlik kumaş pantolonlardan ve cam bulut tepsi...

Eksik Çanta Ve Geri Ödeme Talebi

152

Birissine adlı internet sitesinden kazak ve iki adet kadın çantası sipariş verdim, ödemenin tamamını peşin olarak yaptım...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

146

Birissine adlı internet sitesinden 21 Eylül tarihinde beyaz bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 10192748. Ürün ba...

Çözüldü

"Teswkkurler"

Sena şikayetini yayından kaldırdı

Ödeme Alındı Ama Sipariş Kaydı Yok, Acil İade Talebi

117

03.09.2026 tarihinde saat 21:14 civarında Birissine.com adlı siteden çanta, ayakkabı ve çeşitli ev–mutfak eşyalarından o...

Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Birissine'den İade Talebi

120

Birissine internet sitesinden toplam 2.340 TL tutarında çeşitli kozmetik ürünler sipariş ettim. Sipariş paketim dün PTT ...

Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Birissine'den İade Talebi
Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Birissine'den İade Talebi

Öne ÇıkanKonular

Ürün Değişim Talebinde İletişim Sorunu

101

Birissine’den verdiğim 10189342 numaralı siparişim 17 Eylül tarihinde elime ulaştı. Siparişimdeki w-10204 ürününü, w-146...

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

169

Birissine adlı alışveriş sitesinden 16.09.2026 tarihinde toplam 449,97 TL tutarında çanta ve t‑shirt siparişi verdim. Ür...

Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı, İade Gelmedi

105

Instagram’daki Birissine isimli sayfadan mantar görünümlü bir lamba siparişi verdim. Ödemeyi cuma günü 350 TL olarak kar...

Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi

110

Instagram üzerinden Birissine adlı firmanın internet sitesine girerek 12.09.2026 tarihinde alışveriş yaptım. 3 adet 4’lü...

Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve İade Süreci Bilgilendirilmedi

114

Birissine adlı alışveriş sayfasından 19.09.2026 tarihinde 38 numara siyah topuklu ayakkabı siparişi verdim. 544,99 TL tu...

İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

68

07.09 tarihinde Birissine adlı internet sitesinden toplam 4.053 TL tutarında, 26 adet ürün satın aldım. Gelen ürünlerden...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İstemine Yanıt Almama

52

Birisine.com üzerinden “kilitli el ve kol kadın çantası” adıyla bir çanta sipariş ettim ancak bana çocuk ürünü gibi alak...

İki Kat Çekim Ve Ürün Gelmemesi: Hemen İade Ve Teslimat Talebi

45

21.09.2026 gecesi birissine.com adlı siteden ürün siparişi verdim ve Ziraat Bankası kartımdan iyzico / bırıssıne.co adın...

Ödeme Alındığına Rağmen Sipariş Görünmüyor Ve Yanıt Verilmiyor

61

18 Eylül’de Birissine adlı siteden ayakkabı, çanta ve kılıf siparişi verdim ve banka kartımla toplam 1.220 TL tutarında ...

Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Ve İptal Talebi

125

Ben G***** Ö******. 18.09.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın 4066 ile biten numaralı kartımdan Birissine.com ...

Kredi Kartımdan Alınan Ücretin İadesi Ve Siparişin Onaylanmaması

103

Ben G***** Ö******. 18.09.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan Birissine.com adlı siteden “aksesuar giyim” açı...

İletişim