İphone 17 Pro Max Etkinleştirme Kilidi Sorunu Ve 45 Günlük Kullanılamama

Arkadaşımdan satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım, satın aldığım gün gelen güncellemeden sonra etkinleştirme kilidine takıldı ve yaklaşık 45 gündür telefonu hiç kullanamıyorum. Güncelleme sonrası şifre kabul edilmedi; o günden beri defalarca ve 45 gündür aralıksız olarak parola sıfırlama ve kurtarma işlemlerini denedim, ancak hiçbir sonuç alamadım.

Cihazın faturası, kutusu ve tüm evrakları bende; ürün tamamen bana ait olmasına rağmen Apple tarafı etkinleştirme kilidini kaldırmıyor. Fatura ile sıfırlama sürecine de başvurdum, gerekli evrakları ilettim; buna rağmen Apple Store ve Apple destek birimi yardımcı olmadı. Apple’dan “işleminizi gerçekleştiriyoruz” şeklinde mesajlar aldım; gönderdiğim son talep için de 200000150051287 numaralı olay kimliği ile “Etkinleştirme Kilidi’ni kaldırma isteğiniz tamamlanamadı” cevabı geldi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bartın Amasra’da bulunan Apple kanalları ve destek hattı üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, 120 bin TL’lik telefonum 1,5 aydır pasif durumda bekliyor. Cihaz bana ait, faturası ve kutusu bende olmasına rağmen sadece sistemsel prosedürler sebebiyle 45 gündür yoğun şekilde uğraşmama rağmen mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.

Apple’dan, faturası ve mülkiyeti bana ait olan bu iPhone 17 Pro Max cihazın etkinleştirme kilidinin acilen kaldırılmasını ve telefonumu sorunsuz şekilde kullanmaya başlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 45 gündür yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama ve gerekli olması halinde telafi sağlanmasını istiyorum.