to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ticari Kart Ekstre İndirimlerim Neden Geri Alınıyor
VakıfBank Worldcard ticari kredi kartlarımla yaşadığım ekstre indirimi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mobil uygulamada yer alan "harcama sözüne ekstre indirimi" kampanyasına defalarca katıldım, harcama sözü kapsamında istenen tutarlara ulaştım ve ekstre indirimlerim tanımlandı, ancak bu indirimler birkaç ekstre sonra sessizce tekrar borç olarak yansıtıldı.
Adıma soyadıma kayıtlı ticari kartımın (son 4 hanesi 7978) ekstresine 26.01.2024 tarihinde 400 TL ekstre indirimi tanımlandı, fakat bu indirim 05.04.2024 tarihinde geri alındı. Şirkete kayıtlı ticari kartımın (son 4 hanesi 3376) ekstresine ise 17.01.2024 tarihinde 500 TL ekstre indirimi yansıtıldı, bu indirim de 19.03.2024 tarihinde geri alındı. Ben bu iki işlemi o dönemde müşteri temsilcim B***** Hanım’a iletmeme rağmen, kendisi konuya hiç dönüş yapmadı ve ilgilenmedi.
Sonrasında yakın zamanda yine aynı durum tekrarlandı. 16.10.2025 tarihinde şirkete kayıtlı ticari kartıma 200 TL ekstre indirimi tanımlandı, fakat bu indirim de 17.12.2025 tarihinde geri alınmış. Yani kampanya ile kartı kullanmaya teşvik ediliyorum, şartları yerine getirince indirim veriliyor, ancak 1–2 ekstre sonra bu indirimler tekrar borç olarak yansıtılıyor. Bu uygulamanın bir banka için son derece yakışıksız ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.
Toplamda geri alınan ekstre indirim tutarı 1.100 TL’dir. Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, haksız yere geri alınan bu 1.100 TL’nin iadesini veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda, kazanılan indirimlerin sonradan ve gerekçesiz biçimde geri alınmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Banka her şeyi işine geldiği gibi uyguluyor. Üstüne bir de şikayet ettim diye bazı hizmetlerini ücretli yapmaya başladılar. Ücret tarifesi ile ilgili mailler gelmeye başladı. Hakkımızı aramak da suç oldu. BDDK ya şikayet etme sırası gelmiştir. Vermediğiniz hizmet için aylık ek ücretler almaya başlamanız bu şikayetin sizi rahatsız etmesinden başka bir anlam taşımaz!
