to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Haksız Kesintiyle Mağdur Edildim: Sözleşmeye Ve Yasalara Aykırı İşlem
30.09.2025 tarihinde, Antalya’daki VakıfBank şubesi üzerinden aldığım maaş promosyonumdan 99.500 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Devlet memuru olarak görev yapmaktayım ve promosyon sözleşmem halen devam etmektedir. Banka ile iletişime geçtiğimde, kesintinin 'takipli hesap', yani icralık dosyam nedeniyle gerçekleştiği belirtildi. Ancak promosyon ödemesinin icra dosyasına aktarılması dışında tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya tebligat yapılmadı.
Bu tutar, hesabıma gelen bir havale veya EFT değil, tamamen hak ettiğim bir ücret olup, bakanlık protokolünde 'kesintisiz' olarak ödeneceği açıkça belirtilmektedir. Zaten maaşımdan yasal olarak sadece 1/4 oranında kesinti yapılmaktadır. Daha önce kurumumdan aldığım ek ödemeler, ÖSYM sınav ücretlerim ve Açık Lise sınav ücretlerimden de benzer şekilde kesinti yapılmış, şikayetim üzerine bu tutarlar tarafıma iade edilmiştir. İcralık durumda yalnızca maaşın 1/4’ü kesilebilir, ikinci bir kesinti yapılamaz; bununla ilgili emsal Yargıtay kararları da mevcuttur. Ayrıca, daha önce promosyon ödemelerinde böyle bir problem yaşamamıştım.
Promosyon ücretimin, daha önce iade edilen ÖSYM sınav ücretlerim ve Açık Lise sınav ücretlerimde olduğu gibi, tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Bu kesintinin gerekçesinin ve dayanağının da tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
30.09.2025 tarihinde VakıfBank hesabıma yatırılan 99.500 TL tutarındaki maaş promosyonu, banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açıklama olmaksızın Takip Tahsilatı adı altında kesildi. Daha önce de ÖSYM sınavı ve Açık Öğretim Lise sınavlarında görev aldığımda benzer bir kesinti yaşanmış, şikayetim üzerine paramın iadesi yapılmıştı. Bu kez ise yapılan itiraz başvuruma karşılık olarak, promosyonun banka ile imzaladığım sözleşmenin ilgili maddesine dayanarak iade talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa Adalet Bakanlığı ile yapılan promosyon anlaşmasının ek 3.11 maddesinde, bu ödemeden herhangi bir şekilde kesinti yapılmayacağı açıkça belirtilmiştir. İcra borcumun olduğu doğrudur; ancak promosyon ödemelerinin yasal olarak haczedilemeyeceği ile ilgili Yargıtay kararları vardır. Bankadan promosyon tutarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
