VakıfBank Tarafından Maaş Promosyonumun İzinsiz Ve Usulsüz Şekilde Kesilmesi

30.09.2025 tarihinde saat 17:57’de VakıfBank Giresun Şubesi’indeki hesabıma 99.500 TL tutarında maaş promosyonu yatırıldı. Ancak aynı anda, “takipli müşteri tahsilatı” adı altında promosyonun tamamı hesabımdan kesildi. Yaklaşık bir yıldır maaşımdan 1/4 oranında icra kesintisi yapılmakta olup, maaş bankam icra sırasında dördüncü sıradadır. Buna rağmen VakıfBank, promosyon sözleşmesinin 3.11 maddesinde açıkça “müşteri izni olmadan kesinti yapılamaz” hükmü bulunmasına rağmen, iznim olmadan ve icra sıralamasına uymadan promosyonun tamamını kesmiştir.

Normal şartlarda VakıfBank’ın işlem sırasını beklemesi gerekirken, ikinci alacaklının promosyon kesintisi talep yazısı olmasına rağmen bu kesinti usulsüz şekilde gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumu bilmediklerini ilettiler. Promosyon anlaşmam halen yürürlüktedir ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Bu durumun düzeltilmesini, promosyon tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. İlgili kesinti ve promosyon anlaşmasının metni görselde yer almaktadır.