to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Taklidiyle Gelen Sahte Arama Ve E‑posta: Güvenlik Riski
VakıfBank bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yapmayı düşündüğüm için dün akşam bankaya başvurmak istedim ancak SGK dökümüm olmadığı için başvuruyu tamamlayamadım. Bu sabah ise tanımadığım bir numara tarafından arandım ve arayan kişi VakıfBank adına konuşuyormuş gibi davranarak kredi başvurumu tamamlayabileceklerini söyledi. Arayan numara hâlâ elimde mevcuttur ve istenirse yetkililerle paylaşabilirim.
Görüşme sırasında benden sadece e‑posta adresimi istediler ve kısa süre sonra tarafıma bir e‑posta gönderdiler. Ancak gelen e‑postayı incelediğimde, gönderen adresinin VakıfBank’a ait kurumsal bir adres olmadığını fark ettim ve bunun üzerine durumdan şüphelendim. Kendimi korumak için başka herhangi bir kişisel bilgi, şifre veya banka bilgisi paylaşmadım.
VakıfBank markası kullanılarak bu şekilde müşterilerin aranması ve sahte e‑posta adresleriyle insanlara ulaşılmaya çalışılması ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Bu numaranın ve kullanılan e‑posta adresinin incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve müşterilerin bu tür dolandırıcılıklara karşı bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu auto mesaj. Yetkili bir banka çalışanı bu şekilde cevap vermezdi. Bankanızın adını kullanarak başkaları tarafından dolandırıcılık yapılıyor diye şikayet yazdım ama maalesef umrunuzda değil.
