VakıfBank SWIFT İşlemi Mağduriyeti

Yıllardır tüm ailemin kullandığı VakıfBank, beni tam anlamıyla rezil etti. Yapmak istediğim tek işlem ise SWIFT işlemiydi. İlk olarak müşteri hizmetlerine bağlandığınızda hiç kimsenin bu konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını görüyorsunuz, o zaman bu adamlar niye para alıyorlar acaba! İşlemi yaptığımda, yurt içi SWIFT işlemi olmasına karşın tam 1 gün boyunca "işlem gerçekleşmedi" yazılmasının işleme girmesini müşteri temsilcisinin önerisiyle bekledim ve aşırı stresliydim çünkü kısıtlı bir zamanım vardı. Daha sonra Ataşehir şubeye gittim, bu tür mobil işlemlerde sıkıntı olabileceğini ve "işlem gerçekleşmedi" gibi sıkıntı yaşanabileceğini ilettiler ve saat 16.30 olmasına karşın tekrar işlem denememi önerdiler. Halbuki müşteri hizmetleri 16.00'dan sonra işlem yapılamayacağını iletmişti ve işlemim bir gün sonraya kalarak beni ötelediler. Diğer gün tüm gün ödemenin karşıya geçmesini beklerken müşteri hizmetleri "nedense yine hiçbir şey bilmediğini" ifade etti. Tekrar Ataşehir şubeye gittim ve beni müdür yardımcısı H**** Bey odasından kovmaktan beter etti, "gidin nerede açtıysanız hesabınızı orası işlemi iptal etsin" dedi. 1400 km öteye 1 saat içinde gidip, işlem iptal edebileceğimi ve böyle SWIFT işlemlerinde sıkıntı olabileceğini ve başlarından gitmemi istediler. Anlayacağınız üzere beni rezil ettiler, hakkımı kesinlikle helal etmiyorum, 2 kuruşluk insanlara görev veriyor, makam veriyorsunuz. Bugünden itibaren tüm çevreme, hatta devlet büyüklerine kesinlikle VakıfBank ile ilgili düşüncelerimi paylaşacak ve bankalarını değiştirmelerini rica edeceğim.