to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Mobil Masrafların Telafisi
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım 75 Mbps’e kadar olan internet tarifemden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İşim gereği internet benim için zorunlu olduğu halde bu süre boyunca tamamen internetsiz bırakıldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Iğdır Merkez Topçular Mahallesi’ndeki adresimde internet kesildiğinden beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda arıza kaydı bile oluşturmadan sadece “Akşam 8’de internet gelecek” ya da “Sabah 8’de internet gelecek” şeklinde oyalayıcı, birbirini tekrar eden cevaplar verildi. Sabah aradığımda akşama, akşam aradığımda sabaha ertelenen bir süreçle karşı karşıyayım ve kimse sorumluluk almıyor.
Bu süreçte işlerimi cep telefonumun interneti üzerinden yürütmeye çalıştım ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Sırf bu yüzden yaklaşık 900 TL ekstra mobil internet ücreti ödedim. Buna rağmen hâlâ sabit internetim yok ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmediğini, müşterinin ciddiye alınmadığını açıkça hissediyorum.
Hem uzun süre kesilen internet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem bu süreçte alamadığım internet hizmeti için faturalandırma yapılmamasını, hem de cebimden çıkan ek mobil internet masrafımın telafi edilmesini talep ediyorum.
