Kayıp Kargo Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Ürün Ve Satış Bedelinin İadesi Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Apple Airpods Max kulaklığımı sattım. 15 Eylül’de ürünü Sürat Kargo ile Siverek şubesinden kargoya verdim. Buna rağmen ürün alıcıya teslim edilmedi, alıcı kargo şirketiyle görüştüğünde kargonun kaybolduğu bilgisi kendisine iletilmiş ve para iadesi alıcıya yapılmış.

Ben ürünü süresinde ve eksiksiz şekilde kargoya teslim etmiş olmama rağmen, kargonun kaybolduğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünümden hem de satış bedelinden oldum, mağdur edilen taraf ben oldum. Dolap uygulaması içerisinden destek birimiyle görüştüm, “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, ya ürünümün bedelinin ya da bu satışa ait tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünü zamanında kargoya vermiş bir satıcı olarak, kargo kaybının sonucunun bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin Dolap tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.