Express Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Evde Yok Kaydı

27 Eylül tarihinde Amazon üzerinden express teslimat için ekstra ücret ödeyerek temizlik malzemesi ve çekirdek kahve siparişi verdim. Buna rağmen siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taahhüt edildiği gibi teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sabah 09:54’te dağıtıma çıktığı, 09:56’da ise evde olmadığım için teslim edilemediği şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiş, fakat gün boyunca hiçbir şekilde kapım çalınmamış ve kargom getirilmemiştir.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerinden B*** A******* ile yazılı olarak iletişime geçtim, gün içinde teslimatın yapılacağı söylenerek beni beklettiler ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Express teslimat ücreti ödemiş olmama rağmen kargom ertesi güne sarkmış, Kolay Gelsin firmasının sistemde gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” kaydı ile mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Amazon’dan, 403-7704447-3867513 numaralı siparişim için ödediğim express teslimat ücretinin iadesini ve bu hatalı ve gerçeğe aykırı teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin firmasının bu tür yanlış beyanlarla müşterileri mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.