Ertelemeli Kredi Vaadi Yerine Erken Ödeme Ve Mağduriyet Yaşadım

VakıfBank mobil/online bankacılık üzerinden 18 Ekim tarihinde ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken ilk taksitin ocak ayında başlayacağı, bu nedenle de taksit sayısının 24’ten 21’e düştüğü açıkça ekranda yer alıyordu. Ayrıca kullandığım kredinin 25.000 TL’lik kısmının da ocak ayına kadar blokeli olarak kalacağı belirtilmişti. Bu şartlarla ertelemeli kredi kullandığımı düşünerek işlemi onayladım.

Ancak kısa süre önce kredi taksidimin 15 Kasım tarihinde olduğunu ve ödemenin 10 gün geciktiğini belirten bir SMS aldım. Bunun üzerine bankayı aradığımda kullandığım kredinin ertelemeli olmadığı, normal kredi olarak göründüğü bilgisi verildi. Oysa ben tüm süreci ertelemeli olarak tamamlamış, taksit başlangıç tarihini ocak ayı olarak görerek onay vermiştim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlatmama ve yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kredinin ertelenmediği tekrar edilerek konu kapatıldı. Bu durum nedeniyle kredi notum ve sicilim olumsuz etkilendi, mağduriyet yaşadım ve bir devlet bankası müşterisi olarak kendime muhatap bulamıyorum. Kredi numaram 6120343660’dır.

VakıfBank’tan, kredimin başvuru aşamasında gördüğüm ve kabul ettiğim şekilde ilk taksitin ocak ayına çekilmesini, bu süreçte oluşan gecikme kaydının ve kredi notu/sicil üzerindeki olumsuz etkinin tamamen silinmesini ve tarafıma detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.