Diyarbakır Yetkili Servis Bilgileri Verilmedi, Ücretli Arıza Kaydı Dayatıldı

02.11.2026 tarihinde saat 12.20 civarında 0850 304 05 76 numaralı Hotpoint müşteri hizmetlerini aradım. Diyarbakır’da bulunan Ariston yetkili servisin adres veya telefon numarasını öğrenmek ve 7 çekmeceli, yaklaşık 9–10 yıllık derin dondurucumda yer alan sönmeyen ışık sorunu için destek almak istedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece arıza kaydı açabileceklerini, bunun için de 800 TL ücret alınacağını, yetkili servisin açık adresi veya telefon bilgisinin kendilerinde bulunmadığını belirterek konuyu geçiştirmeye çalıştı.

Ben sadece yetkili servisin Diyarbakır’daki adres veya iletişim numarasını öğrenmek ya da bu sönmeyen ışık sorunu için izlemem gereken yol hakkında net bir bilgi almak isterken, hiçbir çözüm sunulmadan ücretli arıza kaydı açılması dayatıldı. Bu yaklaşım hem bilgilendirme hem de müşteri memnuniyeti açısından beni mağdur etti.

Hotpoint/Ariston yetkililerinden Diyarbakır’da bulunan yetkili servisin açık adresini veya güncel iletişim numaralarını tarafıma iletmelerini ya da derin dondurucumdaki sönmeyen ışık arızasıyla ilgili olarak izlemem gereken yol konusunda açık bir yönlendirme yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.