VakıfBank Sözleşme Bitiminde Kredi Ve Kart Limitlerim Gerekçesiz Sıfırlandı

2022 yılından beri VakıfBank maaş müşterisiyim ve bu süre zarfında bana sky limit tanımlandı, aktif olarak kullandım. Sözleşme sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce ihtiyaç kredisi için 480 bin tl, konut kredisi için 630 bin tl ve kredi kartı için 270 bin tl limitim görünüyordu. Ancak sözleşme biter bitmez, hiçbir gerekçe gösterilmeden ihtiyaç kredisi ve konut kredisi limitlerim sıfırlandı, kredi kartı limitim ise 260 binden 60 bine düşürüldü. Kredi puanım 1410, hiçbir ödeme gecikmem veya aksaklığım yok. Aynı durumda olan diğer arkadaşlarımda herhangi bir değişiklik olmadı.

VakıfBank mobil şube ve il şubesinden işlemlerimi gerçekleştiriyorum. Limit artırımı ve kredi başvurusu yapmak istediğimde limitlerim sıfırlandığı için başvuru dahi yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden veya şubeden herhangi bir açıklama alamadım. Sonu 3498 ile biten hesabımla ilgili olarak daha önce de benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir ödeme veya masraf problemim bulunmuyor.

Limitlerimin ve kredi kartı limitimin önceki haline döndürülmesini ve talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.