VakıfBank Sky Limit Düşürme İşlemi Dijital Kanallarda Yapılamıyor

VakıfBank müşterisi olarak Sky limitimi düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık 3 aydır ne online bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve diğer dijital kanallarda limit düşürme ile ilgili net bir yönlendirme bulunmuyor; hesabıma bir müşteri temsilcisi bile atanmamış olduğu için de bu işlem için nasıl ve nereye başvuracağım belli değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tek çözüm olarak hesabımın bağlı olduğu şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak şu an başka bir ilde ikamet ettiğim için bu şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Sırf basit bir limit düşürme işlemi için şehir değiştirmek zorunda bırakılmak ve dijital kanallardan bu işlemin yapılamaması beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de mağdur ediyor.

Sky limitimi dijital kanallar veya telefon bankacılığı üzerinden kolayca düşebileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.