VakıfBank Pos Ödemelerinin Eksik Yatırılması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Yanıtsızlık

Yaklaşık 4 aydır VakıfBank pos cihazı üzerinden yaptığım tahsilatların gün sonu toplam tutarları ticari hesabıma eksik yatıyor. Hemen her gün mutlaka bir ya da iki slip hesabıma yansımıyor ve bu durum artık düzenli hale geldi.

Her gün ertesi sabah tek tek slipleri kontrol etmek, hangi ödemenin hesaba geçmediğini takip etmek zorunda kalıyorum ve bu süreç beni ciddi anlamda yoruyor. Şubeye durumu defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce şikayet kaydı da oluşturdum, eksik ödemelerin bir kısmı yatırıldı ancak hâlâ ödenmeyen slip tutarları bulunuyor. Ankara Keçiören şubesine bağlı ticari hesabım üzerinden alın terimle sabahtan akşama kadar kazandığım bu tutarların eksik yatırılması, hem işleyişimizi hem de güven duygumuzu olumsuz etkiliyor.

Eksik yatan tüm pos slipi tutarlarının tespit edilerek hesabıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu problemin kökten çözülmesi için pos ve hesap sisteminin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Her gün tek tek slip kontrolü yapmadan, pos cihazı üzerinden geçen tüm ödemelerin sorunsuz ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını istiyorum.