Bosch Dokunmatik Çamaşır Makinesi Panel Arızası Ve Sürekli Su Alması Servis Çözüm Yetersizliği

Bosch marka dokunmatik çamaşır makinemde yaklaşık 1,5 yıldır devam eden ciddi bir arıza yaşıyorum. Makinenin dokunmatik panelindeki tuşlar bozulduğu için leke ve sıcaklık ayarları kendi kendine devreye giriyor, sürekli ses çıkarıyor ve makine normal şekilde çalışmıyor. Ayrıca makine sürekli su alıp durduğu için aylardır yüksek su faturaları ödüyorum, son faturam yaklaşık 550 TL geldi.

Yaklaşık 9 ay önce servis çağırdım, gelen görevli makineyle ilgili herhangi bir onarım yapmadan sadece fön makinesi tutmamızı, böylece çalışacağını söyledi ve bu şekilde müdahale ederek gitti. Ancak sorun hiç düzelmedi, makine hâlâ aynı şekilde arızalı, kendi kendine su almaya devam ediyor ve dokunmatik panel sorunu sürüyor. Bu süreçte hem makinenin işlevini yerine getirmemesi hem de sürekli su alması nedeniyle mağdur oldum.

Makineyi yaklaşık 3 yıl önce aldım ve şu an garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen, yaşadığım sorunun dokunmatik panel kaynaklı kronik bir arıza olduğunu ve gelen servisin sorunu çözmek yerine geçici ve uygunsuz bir yöntemle geçiştirdiğini düşünüyorum. Makinemin dokunmatik panel arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parça değişiminin uygun maliyetle veya mümkünse ücretsiz olarak yapılmasını ve yüksek su tüketimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.