to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Fethiye Şubesinde İletişimsiz Kargo Geri Gönderimi Ve Ücret İadesi
Aras Kargo Fethiye şubesi üzerinden Midyat'tan Fethiye’ye 6082962979682 ve takip numaralı kargo gönderdim. Kargonun dağıtım alanı dışında olduğuna dair not düşülmüş, hiçbir şekilde alıcı ya da benimle iletişime geçilmeden 6084969490882 takip numarasıyla gönderiler geri gönderilmek üzere işleme alınmış. Alıcı kargoyu şubeden teslim almaya gidecekken, daha gitmesine fırsat olmadan kargoların geri gönderildiğine dair bugün bana mesaj geldi.
Fethiye şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi. Genel merkezi aradığımda da şubenin iletişim numarasını talep ettim ancak alamadım, sadece şikayetimi iletebildim. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu gönderiler için 645 TL kargo ücreti ödedim. Hiçbir arama yapılmadan, alıcıya teslim edilmeden ve şubeden teslim alma imkanı da tanınmadan kargoların geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini ve kargoların neden dağıtıma çıkarılmadığı, neden arama yapılmadan geri gönderildiği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Ozcan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37363116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
