to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartımdan Yetkisiz Uber Harcaması İadesi Talebi
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 30 Ocak 2026 tarihinde Uber adı altında 235 USD tutarında, kesinleşmiş ve bana ait olmayan bir harcama yansıtıldı. Ne yurt dışına çıktım ne de bu tutarı gerektirecek bir Uber kullanımı yaptım; bu işlemin bana ait olmadığı açıktır.
İşlemi Türkiye’deyken ekstrede fark ettim ve hemen banka ile iletişime geçtim. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve yeni kart çıkarıldı; ancak 235 USD’lik bu harcama için şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım, tutar tarafıma iade edilmedi. İşlem, kartımın sonu 6082 ile biten kart üzerinden çekilmiştir.
İzinsiz ve tarafıma ait olmayan bu 235 USD’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu harcamanın iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında VakıfBank kredi kartımdan toplam 130 dolar tutarında Uber harcaması yapılmıştır. Ben yurt dışına çıkmadığım ve böyle bir işlem yapmadığım halde, bu harcama kartıma yansıtılmıştır. Bu durum ortaya çıkar çıkmaz bankaya başvuru yaptım ve 2,5 aydır kayıtlı şikayetim bulunmasına rağmen, hâlâ bana sadece “araştırıyoruz” denilerek süreç uzatılmaktadır. Dosya numaram 9809887’dir.
Bu süre içinde her aradığımda aynı cevabı alıyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmadığını görüyorum. Bankanın güvenlik ve denetim anlamında sorumluluğunu yeterince yerine getirmediğini, bu nedenle de bu şüpheli ve şaibeli durumun ortaya çıktığını düşünüyorum. Birçok kişinin benzer mağduriyeti yaşaması da bu şüphemi güçlendiriyor.
Faiz işletilmemesi için, bana ait olmayan bu 130 dolarlık harcamayı zorunda kalarak ödedim ve hâlâ tarafıma iade edilmesini bekliyorum. VakıfBank’ın, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler için hem 130 dolar ana para tutarını hem de süreç boyunca ödediğim veya uğradığım faiz kaybını eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu güvenlik açığıyla ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
30 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Uber adı altında önce 25 dolar, ardından 115 dolar olmak üzere toplam 140 dolarlık izinsiz işlem yapıldı. Bu harcamaları ben yapmadığım halde kartımdan çekim gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez bankaya giderek itirazda bulundum, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Mağduriyetim uzun süredir devam ediyor. İzinsiz çekilen toplam 140 dolar tutarının acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
