Metro Turizm'de Araç Arızası, Gecikme Ve Güvenlik Riski

22 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 16 bzt 084 plakalı, ypesfs2 İstanbul–Ayvalık 01.45 seferli araçla yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saati 01.45 olmasına rağmen araç yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 02.45’te hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Araç Avrupa Yakası’ndan gelirken bazı teknik sorunlar olduğundan bahsedilmesine rağmen, gerekli kontroller yapılmadan yolcular araca alındı. Yolculuk sırasında araçtan duman çıkmasına ve yoğun bir koku gelmesine rağmen bir süre daha yola devam edildi ve bu süreçte yolcuların can güvenliği açıkça riske atıldı. Sonrasında araç durduruldu ancak Metro Turizm tarafından herhangi bir yedek araç gönderilmediği için saatlerce beklemek zorunda bırakıldık.

Olay sonrasında 22 Ağustos 2026 sabahı saat 05.26 civarında Metro Turizm ile telefon üzerinden görüşme yaptım ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ mağdur edilmeye devam ediliyorum. Hem yaşanan teknik arıza ve güvenlik riski, hem de ciddi zaman kaybı ve gecikme nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bu seyahate ait bilet için toplam 940 TL ödeme yaptım. Bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bilet bedeli dışında, özellikle gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için de ek tazminat talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.