to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’da Dağıtımda Görünen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade İmkânsızlığı
Epttavm üzerinden kırtasiye ürünleri sipariş ettim ve ürünler PTT Kargo ile gönderildi. 19.08.2026 tarihinde 2719916007253 barkod numaralı gönderim dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle’de bulunmama rağmen kargomun neden teslim edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Sipariş sürecinde yaşadığım bu gecikme nedeniyle ürünleri artık kullanamayacak durumda olduğum için iade etmek istiyorum; ancak sistemde gönderi sürekli dağıtımda göründüğü için Epttavm üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Ürünler bana getirildiği takdirde bu mağduriyetim sebebiyle teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun bir an önce ya teslim edilmesini ya da iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca dağıtımda gözükmesine rağmen günlerce teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram PTT-BAN 25SK3L-160826’dır.
Gelişme
16.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden kırtasiye ürünleri siparişi verdim. Ürünler 19.08.2026 tarihinde kargoya verildi ve takip ekranında o günden beri sürekli “dağıtımda” olarak göründü. Bu süre boyunca özellikle evde kargoyu bekledim, kapıya ne bir not bırakıldı ne de herhangi bir şekilde zil çalındı.
Bugün ise takip ekranına “evde yoktu, adrese teslim edilemedi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa bu süreçte evdeydim ve adrese hiç gelinmedi. PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğu ve gerçeği yansıtmayan teslimat notu sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Devlet kurumu diye güvenerek Epttavm’den alışveriş yaptım ancak bu yaşadıklarımdan sonra Epttavm ve PTT Kargo’ya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşanan bu durumun incelenmesini, görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Kargonun dağıtımda göründüğü halde teslim edilmedi, kutu hasarlı olduğu için iade ettim ve teslim almadım. PTT Kargo’nun bu tür gecikme ve hatalı teslimatları önlemesini, müşteriye zamanında ve sorunsuz hizmet vermesini talep ediyorum.
