to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ödemesini Yaptığım İcra Dosyasını Kapatmadı Ve Telefonla Hakaret Etti
VakıfBank’ta bulunan bireysel hesabımdaki eksi bakiyem nedeniyle, 15.12.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir tebligat, arama veya bilgilendirme yapılmadan hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim. 16.12.2025 tarihinde Baic Hukuk Bürosu’ndan bir cep telefonu numarası üzerinden aranarak, İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi’nin 2025/441344 sayılı dosyası kapsamında, ikamet ettiğim Diyarbakır’daki evime icra için gelecekleri söylendi.
Bu görüşmenin hemen ardından aynı gün, yani 16.12.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan, icralık olan borcu dosya masrafları ve yasal faizleriyle birlikte tamamen ödedim ve ödeme dekontlarım hâlâ elimdedir. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra dosyanın hâlâ kapanmadığını görünce, beni daha önce arayan cep telefonu numarasını aradım. Dosyanın kapanmadığını söylediğimde, karşı taraf bana hakaret içeren sözler söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bunun üzerine kendi avukatımdan yardım istedim. Avukatım yanımdayken aynı numarayı tekrar aradığımızda, bu kez avukatıma da hakaret edildi ve telefon onun yüzüne de kapatıldı; daha sonra ise aramalarımıza hiçbir şekilde cevap verilmedi. VakıfBank’ı aradığımda ise, dosyanın icraya intikal ettiğini, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağını, dosyayı Baic Hukuk Bürosu’nun kapatması gerektiğini ifade ettiler. Bugün itibarıyla e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden baktığımda icra dosyam hâlâ aktif görünmektedir.
Tüm yasal faiz ve dosya masrafları dahil borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen icra dosyamın kapatılmaması nedeniyle bankalar nezdinde kredi ve kart limit işlemlerim olumsuz etkilenmekte; bu yüzden maddi ve manevi olarak zor durumda kalmaktayım. Borcumu tamamen ödemiş bir müşteri olarak, icra dosyamın derhal kapatılmasını, gerekli kayıtların güncellenerek bankalar nezdindeki mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Baic Hukuk Bürosu hakkında, VakıfBank nezdindeki bireysel hesabımdan kaynaklanan icra sürecinin yürütülüş biçimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
VakıfBank’taki hesabımdaki eksi bakiyem nedeniyle, 15.12.2025 tarihinde hakkımda İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi’nin 2025/441344 sayılı dosyası kapsamında icra takibi başlatıldığını, 16.12.2025 tarihinde Baic Hukuk Bürosu’ndan bir cep telefonu numarası üzerinden aranarak öğrendim. Telefonda, Diyarbakır’da ikamet ettiğim adrese icra için gelineceği tarafıma iletildi.
Bu görüşmenin hemen ardından, aynı gün yani 16.12.2025 tarihinde, VakıfBank hesabımdan icra dosyasına ilişkin borcu dosya masrafları ve yasal faizleriyle birlikte tamamen ödedim. 15.12.2025 tarihinde 5.000 TL ve 16.12.2025 tarihinde 4.140,90 TL olmak üzere toplam borç tutarı iki parça halinde hesabımdan otomatik çekim yoluyla tahsil edildi ve bu ödemelere ilişkin dekontlarım hâlâ elimdedir.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra dosyanın hâlâ kapanmadığını görünce, beni daha önce arayan cep telefonu numarasını aradım. Dosyanın kapanmadığını belirttiğimde, telefonun diğer ucundaki kişi bana hakaret içeren sözler söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine kendi avukatımdan yardım aldım ve avukatım yanımdayken aynı numarayı tekrar aradığımızda, bu kez avukatıma da hakaret edildi ve telefon onun yüzüne de kapatıldı. Daha sonra aynı numarayı aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarımıza cevap verilmedi.
VakıfBank ile yaptığım görüşmede, dosyanın icraya intikal ettiği, bu nedenle bankanın artık işlem yapamayacağı, icra dosyasının Baic Hukuk Bürosu tarafından kapatılması gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ilgili icra dosyasının hâlâ aktif olduğunu görmekteyim.
Tüm yasal faiz ve dosya masrafları dahil borcumu eksiksiz ve zaman kaybetmeden ödemiş olmama rağmen icra dosyamın kapanmaması sebebiyle bankalar nezdinde kredi ve kart limit işlemlerim olumsuz etkilenmekte ve bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.
Borcunu tamamen ödemiş bir vatandaş olarak, Baic Hukuk Bürosu’nun yürüttüğü 2025/441344 sayılı icra dosyasının derhal kapatılmasını, gerekli tüm kayıtların ivedilikle güncellenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
