Amazon Hesabına Erişim Yok Ve Razer Klavye Garantisi İşlemine Başlanamıyor

Amazon Türkiye hesabıma 1 aydan uzun süredir erişemiyorum. Hesabımın üzerinde kayıtlı olan eski telefon numaram 0536********48 kapatıldığı için SMS veya arama yoluyla giriş onayı alamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki ürünlerime ve sipariş bilgilerime ulaşamıyor, hesabıma tanımlı hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımı açarken kullandığım e‑posta adresini hatırlamıyorum, şu anda aktif olarak kullandığım güncel telefon numaram ise 0545********21. Amazon müşteri hizmetlerine telefonla arayarak defalarca ulaşmayı denedim ancak yanıt alamadım, e‑posta ile yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmadı. Hesap güvenliğim açısından ek doğrulama soruları ya da kimlik teyidi gibi yöntemlerle yardımcı olunmasını talep etmeme rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşıp sorunu çözemiyorum.

Hesabımda satın aldığım ve garanti kapsamında işlem yaptırmam gereken yaklaşık 2.000 TL değerinde bir adet Razer Magran klavye bulunuyor. Klavyenin tuşları basmadığı için ürün şu an düzgün şekilde kullanılamıyor ve garantiye göndermem gerekiyor. Ancak hesabıma giremediğim için sipariş ve garanti bilgilerine erişemiyor, ürünle ilgili işlem başlatamıyorum.

Eski, kapalı hattım olan 0536********48 yerine mevcut aktif numaram 0545********21 kullanılarak kimlik doğrulamamın sağlanmasını, hesabıma yeniden erişimimin açılmasını ve klavyem için garanti sürecini yürütebilmem konusunda tarafıma ivedilikle yardımcı olunmasını istiyorum.