VakıfBank Müşteri Temsilcisinin Davranışı Ve Kredi Kartı İptal Sürecindeki Sorunlar

VakıfBank'ta kredi kartı üyelik ücreti adı altında kesilen bir ücretin iadesi için müşteri temsilcisini aradım. Ancak çözümsüz kaldım. Eğer iade şansımız ya da sunabileceğiniz bir kampanya veya çözüm yoksa, hesabımın ve kredi kartımın iptalini istediğimi belirttim. Ancak kredi kartım iptal edildi ve hesap iptali mümkün değil dendi. Oysa hesabı da kredi kartını da internetten açmıştım, yani bir şubem yoktu. Müşteri temsilcisinden yetkili birine aktarılmak istedim. VakıfBank müşteri temsilcileri takım lideri olarak oradaki en yetkili kişi olduğunu ve kendisinden daha yetkili kimse olmadığını belirten E*** isimli takım lideri, sorunuma çözümsüz kalmakla yetinmedi, bana kaba bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapatmak gibi bir hakarette bulundu. Bu kişiden ve VakıfBank'tan şikayetçiyim. Sorunuma derhal çözüm istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve E**** isimli çalışanın gerekli cezayı almasını talep ediyorum. Sorun çözülmez ve kişi cezalandırılmazsa, sürecin takipçisi olacağım ve konuyu hem VakıfBank hem de E** isimli çalışanla ilgili olarak mahkemeye taşıyacağımı bildirmek isterim.