İzni Olmadan Tarife Yenilenmesi Sonucu Yüksek Fatura Kesildi

Türk Telekom mobil hattım için 22 Haziran tarihinde tarifemi yenileme dönemim gelmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve güncel tarifelerin çok yüksek olduğunu, bu nedenle başka operatöre geçeceğimi açıkça söyledim. Görüşmede, fatura kesim tarihinden 2–3 gün önce geçiş yaparsam yeni tarife ücretinin faturama yansımayacağı bilgisi verildi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 19 Haziran Cuma günü başka operatöre geçiş yaptım ve o tarihten itibaren Türk Telekom hattım üzerinden ne arama yaptım ne de internet kullandım. Buna rağmen iznim ve onayım olmadan tarifemin yenilendiğini ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Hem öncesinde tarife yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme hem de başka operatöre geçmeme rağmen hattımın bu şekilde yenilenmesinden ve yüksek fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Tarifemin iznim dışında yenilenmesiyle oluşturulan bu faturanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 7176’dır.