to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Temsilcisinden Çağrı Merkezi Çalışanına Herkes Bilgisiz
Merhaba, 12.07.2025 tarihinde VakıfBank'ta bulunan hesabıma bloke kondu. Ben de konuya istinaden şubeye, daha doğrusu müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri içeriği göremediğini ve arkasından sadece içeriği şubelerin görebileceğini, bana bu konuda şubenin yardımcı olabileceğini söyledi. Ben de bugün yani pazartesi günü şubeye gittim, Antalya Konyaaltı Şubesi'ne. Durumu ilettim bir tane hanımefendiye, o da ilgileneceğini söyledi. İlgileneceğini söyledi, işte gerekli yerlerin mail attığını, cevap beklediğini söyledi. Ben de dedim ki içerik nedir, neden hesabıma bloke konuldu? Biz dedi göremiyoruz. Öyle deyince dedim tamam, ne diyeyim yani. Arkasından bir buçuk gibi tekrar gittim, aynı şube. Yine aynı cevabı aldım, bu sefer başka bir hanımefendi vardı. Size yardımcı olmaya çalışayım ama dedi, biz dedi içeriği göremiyoruz. Allah Allah dedim, bu nasıl bir şey dedim ya. Bu dedim içeriği o görmüyor, bu görmüyor, bunu kim görüyor acaba? İki buçuk gibi falan da müşteri hizmetinden aradım tekrardan. Gerçekten çok işini seven bir tane beyefendi çıktı karşımda, e*** Beydi galiba. Anlattı elimden geldiği kadar, sadece kimlik bilgilerini tam okuyamadığından detaya giremedi. Ve kendisi bana şu, dün deyip o dedi ki normalde görebilmeleri lazım, hani size bilgi vermeleri lazım. Vallahi dedim vermediler. Güldü hatta kendisi. En son kendi şubemi aradım onun üzerine. On defa filan aradım ve sonunda baktı bir tane beyefendi. Direkt tepkisi şu, biz içeriği göremiyoruz. Ben dedim, pardon da, bunu dedim siz görmüyorsunuz. Müşteri hizmetleri görmüyor. Dedim, bunu kim görüyor acaba dedim, bana bir söyler misiniz? Arkasına tamam dedi, ben bir mail atayım da gün için de size dönüş yapacağım Şimdi ben şu soruyu soruyorum yani, VakıfBank'a soruyorum ben bunu. Müşteri hizmetlerin görmüyor, içeriği. Şube personelin de görmüyor. Satışçısı, bireyseli, ondan sonra korktuğu portföyü yok. Neyse. Acaba yanlış yere mi gidiyoruz biz? Yani orada gördüğüm kadarıyla iki tane ayrı birim kaldı. Bir güvenlikten sorumlu arkadaş var, bir de çay servisi yapan hanımefendi. Acaba diyorum ben bunlara mı sorsaydım bunu ya? En son bunları soracağım galiba. Bunları biliyordum belki, bunları bilmiyorsa.
Çok basit ve net pinpon topu gibi oradan oraya git
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz tamam başta amacınız müşteriyi korumak öyle gözüküyor tabii ki bana ulaşamadığınızı söylüyorsunuz ama arkasından ben size ulaşıyorum çünkü sizin çağrılarınızın hepsi spama düşmüş ben ulaştıktan sonra zaten her şeyi açıklığa kavuştu doğru mu neden halen bloke var ben bunu çözemiyorum neden galiba amacınız insanların parasını böyle zorla bankanıza tutmak gibi geliyor bana biraz burada bunun için hiçbir açıklaması yok başka tamam bir şeyden şüphelendi ya da bir yanlış var dedin ama karşı taraf senin şüphenin endişeli gidermiş belgelerle de peki daha bu neyin blokesi dört gündür 10.01 açıkla bakayım sen bir
