to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Online Kredi İptali Ve Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6 Ekim saat 23:47’de 300.000 TL tutarında online kredi kullandım. Kredi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim. İşlemden yaklaşık 10 dakika sonra hem kredi için cayma talebi oluşturdum hem de bu tarife kesintisinin iadesini talep ettim.
Ardından bankayı aradığımda, tarife kesintisi ve kredi iptali konusunda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kredi kullanırken ve bu yüksek tutarlı kesinti yapılırken benden şubeye gitmem istenmezken, iade için şubeye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik cayma talebimi oluşturalı 2 gün geçmesine rağmen kredim hâlâ iptal edilmedi.
Online olarak kullandığım kredinin iptal edilmesini ve “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 14.700 TL’lik kesintinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
