VakıfBank Mobil Uygulamasında Fon Satış Emrinin Gerçekleşmemesi Ve Açıklama Eksikliği

12.09.2026 tarihinde saat 22:32’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden pnu – Pusula Portföy İkinci Para Piyasası (tl) Fonu için satış talimatı verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen satışım gerçekleşmedi ve tutar henüz hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin gerçekleşmediği, satış emrimin belki iptal edilebileceği şeklinde bir bilgi verildi. Saat ve tarih açık olmasına rağmen hem satışın gerçekleşmemesi hem de net ve açıklayıcı bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Satış talimatımın neden gerçekleşmediğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, fon satış işleminin ivedilikle tamamlanarak tutarın hesabıma aktarılmasını ya da satış emrimin iptal edilmesi söz konusuysa bunun gerekçesiyle birlikte net olarak açıklanmasını talep ediyorum.