Ödeme Çekildi, Sipariş Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Eşim için Zippo’nun koleksiyoncu kutusundan almak istedim ve 7 Eylül tarihinde www.zippo.com.tr sitesi üzerinden 14013 numaralı siparişi verdim. Siparişi vermeden önce kişiselleştirme konusunda mail attım, “yardımcı oluruz” diye geri dönüş yaptılar. Ancak ödemeyi yaptıktan ve siparişi oluşturduktan sonra hiçbir şekilde ulaşamadım, adeta ortadan kayboldular.

Kartımdan 1.768 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişim kesinlikle elime ulaşmadı, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden yaptığım alışveriş nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım koleksiyoncu kutusunun bir an önce gönderilmesini veya mümkün değilse tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu site ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.