Kargo Transfer Sürecinde Donmuş, Trendyol Express Ve Dolap’tan Yanıt Gelmiyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için ürünü 7 Eylül tarihinde Tokat’tan Trendyol Express Nehir şubeye teslim ettim. Kargomun takip numarası 1013266727180564 olup, sistemde günlerdir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve alıcıya hala teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Trendyol Express müşteri hizmetleriyle hem de Dolap destekle iletişime geçmeme rağmen kayda değer, çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım ve kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ürünüm ortada kaldı, alıcı mağdur, ben de satıcı olarak zor durumda bırakılıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi olarak kayıp sürecinin başlatılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekli maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.