to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çaycuma Şubesi İade Kargosunu Almıyor Ve Çözüm Sağlamıyor
Zonguldak Çaycuma’da işletme sahibiyim. Riccon Ayakkabı firmasından aldığım ürünü kusurlu geldiği için iade etmek istedim, firma da anlaşmalı oldukları için iade sürecini Aras Kargo üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. 14.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında iade talebinde bulundum ancak Aras Kargo Çaycuma şubesinden kargomu almaya gelen olmadı.
Bu süreçte Aras Kargo çağrı merkezini 3 kez arayarak kayıt oluşturdum, geri bildirim yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için herhangi bir adım atıldı. Çaycuma şubesinin ilgisizliği ve sorumsuzluğu yüzünden hem iade sürecim uzadı hem de mağdur oldum. Bölgede herkesin bu şubeyle sorun yaşadığını, sürekli tartışmalar çıktığını görüyorum.
Aras Kargo Çaycuma şubesinin denetlenmesini, gerekli görülüyorsa sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını ve iade kargomun bir an önce alınarak sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Zeki A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37056964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
