to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında 17.640 TL Kazandıran Tarife Ücretine Şube Ziyareti Şartı İtirazı
25.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını kullanarak işlem yaparken hesabımdan 17.640 TL “kazandıran tarife” adı altında ücret tahsil edilmiştir. Bu tutarın yüksekliği ve bilgilendirme sürecinin yetersizliği nedeniyle yapılan bu kesintiye itiraz ediyorum.
Konu ile ilgili VakıfBank ile görüştüğümde, ücret iadesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. İşlemlerimi dijital kanaldan yapmış olmama rağmen iade için mutlaka şubeye gitmemin istenmesini de ayrıca mağduriyet olarak görüyorum.
Hesabımdan tahsil edilen 17.640 TL kazandıran tarife ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür ücretlerin onay ile bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala iadem gerçekleşmedi.
Süreç çok hızlı ilerledi, arayan müşteri temsilcisine teşekkürler.
