to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Sim Kart Bloke Kaldırma Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi
VakıfBank mobil uygulamasında, Realme 12 Lite model telefonum ile sim kart bloke kaldırma seçeneğine tıkladım ve adımları eksiksiz şekilde takip ettim. Yüz tanıma gibi tüm aşamaları tamamlamama rağmen, işlemin son aşamasında "işleminiz gerçekleştirilemiyor" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu 18 Eylül 2025 tarihinden itibaren yaşamaya başladım ve daha önce de operatör değiştirdiğimde aynı sorunla karşılaşmıştım.
Şubeye veya ATM'ye gitme imkanım yok, ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Uygulamam güncel değil fakat başka bir çözüm yolu da bulamadım. Sim kart bloke kaldırma işlemini sadece mobil uygulama üzerinden tamamlayabilmek istiyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını ve işlemin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum.
İşlemleri Eskişehir Odunpazarı'nda gerçekleştirdim, bankada kayıtlı telefon numaram ile uygulamada kullandığım numara aynıdır. Herhangi bir ücret ya da ödeme talebiyle de karşılaşmadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
