Arızalı Otobüs Ve 36 Saatlik Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00’de Van’dan İstanbul’a Metro Turizm ile yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Van–İstanbul seferine verilen otobüs arızalı olmasına rağmen bu araçla sefere çıkıldı ve otobüs yol boyunca sürekli arızalanarak çok sık durmak zorunda kaldı.

Normal şartlarda yaklaşık 24 saat sürmesi gereken yolculuk, otobüsün arızalı olmasına rağmen yeni bir araç gönderilmediği için 36 saatte tamamlandı. Erzurum’a ancak 11 saatte ulaşabildik, yol boyunca defalarca duruldu ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde yoruldum.

Bu yolculuk için 3.500 TL ödedim ve bilet PNR kodum YPKKTE4’tür. Arızalı bir otobüsle sefere çıkılması ve bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.