Superonline Açıkta Ve Korumasız Kablodan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geciken Müdahale

Superonline ev interneti aboneliğimde yan bina inşaatı nedeniyle sürekli kablo kopma sorunu yaşıyorum. İnşaat alanına giden kablo tamamen açıkta ve korumasız bırakıldığı için bu durum üçüncü kez tekrarlandı. Son olarak 28.08.2026 Cuma günü bağlantım kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Her kopmada aynı mağduriyeti yaşıyorum ve tarafıma 10–14 iş günü içinde müdahale edileceği söyleniyor. Bu süre boyunca evde tamamen internetsiz kalıyorum. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım alınarak 24 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi, ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. 25442656 numaralı hizmetim bu ihmalkâr yaklaşım yüzünden defalarca kesinti yaşadı.

İnşaat alanına giden kablonun geçici değil, kalıcı ve dayanıklı bir şekilde korunarak yenilenmesini, kablonun açıkta ve risk altında bırakılmamasını, mevcut kesintimin de acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kısa süreli onarımlarla geçiştirilmesini değil, kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.