to read complaints and reviews, or file yours.English Home Çelik Tava Setinde Pul Dökülmesi Ve Deformasyon Sorunu
Bursa merkez AVM’deki English Home mağazasından ikili çelik tava seti satın aldım. Ürünü normal kullanım ve talimatlara uygun temizlikle kullandığım halde, yaklaşık 20 gün içinde tavanın yüzeyinde pul pul dökülmeler ve deformasyon oluştu. Çelik olduğu söylenen bir tavanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürün kalitesi konusunda hayal kırıklığı yaşattı. Senelerdir Çelik tavalar tencereler kullanırım hiç böyle bir şey görmedim Çelikin pul pul dökülmesi çok şaşırtıcı. Ve bu bir tavada var diğerinde yok. Benim hatam olsa ikisinde de olmalı değil mi biri normalken diğeri bu hale geldi.
Ürünü alırken tarafıma özel bir garanti ya da ekstra bir özellik vurgulanmadı ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. English Home’un müşteri memnuniyetine önem vererek ikili çelik tava setimin değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Hala ilgilenen kimse yok buradan formalite den bir cevap veriliyor o kadar
Şimdi müşteri hizmetlerini aradım bana fiş veya fatura olmadan işlem yapamayız diyorlar. Ben ürünü kullanmak için aldım haliyle de fişi faturayı saklamadım. Bir kap kaçağın da fişini de saklamayalım değil mi kullanmak için alıyorum başıma böyle bir şeyin geleceğini bilemem. Nitekim hiçbir şekilde yardımcı olmadılar elimde ayıpla malla kala kaldım
Ürünümde pul pul dökülme ve deformasyon meydana geldi, değişim talep ettim ancak hiçbir adım atılmadı ve markanın yaklaşımı berbat.
“Ürünü doğrudan satın almadım; English Home'dan daha önce alınmış bir kahvaltı takımını mağazanızda bu tava ile değiştirdim ve üzerine 500 TL ödeme yaptım. Bu nedenle elimdeki banka işlem kaydı, ilgili mağazada yapılan değişim işleminin ve tarafımdan 500 TL ödeme yapıldığının somut delilidir. Ayrıca ürünün kendisi English Home markalıdır. İşlemin mağazanızın satış/değişim kayıtlarından tespit edilmesini talep ediyorum. Fişin elimde bulunmaması, ürünün yaklaşık 20 günlük kullanım sonucunda ayıplı hale geldiği yönündeki başvurumu tek başına geçersiz kılmaz. Ürünün incelemeye alınmasını ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum.”
