to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Müşteri Olma Sürecinde Blokaj Ve Hatalar Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak isterken çeşitli hatalarla karşılaşıyorum ve işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Dün mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma adımlarını takip ederken önce sim kart değişikliği ile ilgili uyarı aldım. Bunun üzerine hattıma konulan blokeyi kaldırdım ve tekrar denediğimde bu kez “Hatalı giriş limitini aştığınız için işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen en yakın şubemizle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı almaya başladım.
VakıfBank müşterisi bile değilken, durduk yere bu şekilde bloke benzeri bir durumla karşılaşmam ve işlemi hiçbir kanaldan devam ettirememe bana mantıksız geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da bu sorunu çözemedi ve hafta sonu olduğu için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Müşteri olabilmem için işlemi mobil uygulamadan tamamlamam gerekiyor fakat sistem buna izin vermiyor.
Acil olarak, uzaktan kimlik tespitiyle mobil uygulama üzerinden müşteri yapılmamı ve üzerimde görünen bu blokaj/hata durumunun kaldırılmasını talep ediyorum. İşlemlerimi gecikmeden gerçekleştirebilmem için sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
T. C. Mi vs yazdım zaten müşteriniz değilim Müşteri hizmetleriniz arasa ya da bu hatayı çözseniz ben online'dan müşteri olabilirim zaten direkt
Hızlı çözüm istiyorum işlerimiz kolaylaşması için online'dan halletmeye çalışıyoruz ona da saçma sapan engeller çıkıyor
