İki Kez Saat Değişikliği Ve Araç Arızası Sonrası Tam Ücret İadesi İsteği

Metro Turizm’den 21.08.2026 tarihli, saat 21:30 kalkışlı Ankara–Alanya seferi için 27 numaralı koltuktan bilet aldım. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS ile sefer saatinin önce 22:30’a, ardından tekrar 23:00’e ertelendiği bildirildi. Buna rağmen araç AŞTİ’ye yaklaşık 23:20’de geldi ve otobüsün perondan kalkışı da 00:10’u geçti.

Hem iki kez üst üste saat değişikliği yapılması hem de otobüsün buna rağmen yine çok geç kalkması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca kullanılan aracın eski ve yıpranmış, genel durumunun da bozuk olduğu çok net bir şekilde görülmekteydi. Ödediğim ücret karşılığında ne zamanında ne de konforlu bir yolculuk hizmeti alamadım.

Üstelik araç Ankara’dan çıkmadan, saat yaklaşık 00:40 civarında arıza yaptı. Videoda da görüldüğü üzere saat 02:00’ye kadar yeni aracın gelmesini bekledim, ancak herhangi bir araç gönderilmedi. Bunun üzerine AŞTİ’ye kendi imkanlarımla geri dönmek zorunda kaldım ve yolculuğum hiç gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferde ödediğim bilet ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.