Teknosanet 100Mbps Fiber Hızı Sürekli Düşük, Acil Teknik İnceleme Talebi

Gaziantep Şahinbey’de Teknosanet üzerinden 100 Mbps hızında fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bağlantımın başından beri internet hızım oldukça düşük. 22 Ağustos 2026 tarihinde Teknosanet üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızım yalnızca 14,79 Mbps, yükleme hızım ise 13,79 Mbps olarak ölçüldü. 100 Mbps olarak satın aldığım bir paket için bu değerler kabul edilebilir seviyede değil.

İnternet hizmetini 3 Ağustos 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Evdeki diğer kullanıcılar bağlantının en baştan beri yavaş olduğundan şikayet ediyordu; ancak sorunun boyutunu ancak hız testi yaptığımda net olarak görebildim. Yani bu hız düşüklüğünün, hizmetin başladığı tarihten bu yana devam eden kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şu an ödediğim ücret karşılığında paketimde belirtilen 100 Mbps hizmet hızına uygun bir hizmet alamıyorum.

Sorunu fark ettiğim 22 Ağustos 2026 tarihinde Teknosanet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve kaydın kontrol aşamasında olduğu bilgisini SMS yoluyla aldım. Ancak yaşadığım hız kaybının büyüklüğü ve süresi dikkate alındığında bağlantımın acil ve detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.

100 Mbps olarak satın aldığım fiber internet hizmetinin gerçek kullanımda da buna uygun bir hıza ulaştırılmasını istiyorum. Özellikle hattımın, fiber bağlantımın, hız profilimin ve port değerlerimin yanı sıra modem/ONT bağlantısının teknik olarak kontrol edilerek sorunun kaynağının net biçimde tespit edilmesini bekliyorum. Gerekli teknik düzeltmeler yapıldıktan sonra hız testlerinde paketime uygun bir indirme hızına ulaşmak, ayrıca hız düşüklüğünün hizmet başlangıç tarihi olan 3 Ağustos 2026’dan bu yana devam etmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını ve buna yönelik uygun bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.