Yeni Adreste İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Turkcell Superonline aboneliğimi Pendik Esenyalı adresine taşımak için 14 Ağustos’ta taşıma talebinde bulundum. O günden bu yana internet bağlantım yapılmadı ve hâlâ aktif olarak hizmet alamıyorum.

Süreç boyunca defalarca aranarak “bugün, yarın gelecek”, “bayi gelecek”, “şöyle olacak, böyle olacak” gibi oyalayıcı bilgiler verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik bağlantı yapılmadığı halde ücret almak yerine taahhüdüm yenilendi. Uygulama üzerinden açtığım destek taleplerim de uzun süredir “Çözüm Bekleniyor” durumunda görünüyor. Müşteri numaram 12180977’dir.

İnternetimin bir an önce yeni adresimde kurulmasını ve bağlantımın aktif hale getirilmesini istiyorum. Bağlantının yapılmadığı bu süre için taahhüdümün yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.