to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Şubeden Kredi Ve Hayat Sigortası Kesintileri İadesi İçin Şubesiz Çözüm Talebi
30.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 394.252 TL tutarında, 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım esnasında tarafımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 14.700 TL ve ayrıca 13.347,40 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bu kesintilerin yasal bir zorunluluk olmadığını biliyorum ve onayım olmadan bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Her iki ürünü de iptal ettirmek ve kesilen tutarların iadesini almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye yönlendirildim. İşlemi mobil şubeden yapmama rağmen, bu ücretlerin iadesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmeden, uzaktan ve hızlı bir şekilde çözülebilecek bir konuda müşteriyi zorunlu olarak şubeye yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Krediye ait 445006792161 numaralı sözleşme/kredi başvurusu üzerinden alınan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti ve hayat sigortası kesintilerinin tamamının, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
