to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Zorunlu Olmayan Kaza Sigortası İptali Ve 2.500 TL İadesi Talebi
05.11.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, adıma Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından 13128768 numaralı Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Poliçesi düzenlendi ve 2.500 TL tutarındaki sigorta ücreti kredi tutarından tahsil edildi. Kredi başvurusu aşamasında bu sigortanın daha sonra iptal edilebileceği özellikle belirtildi.
Ancak sonrasında +90 850 222 0724 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda poliçenin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Şırnak Merkez VakıfBank şubesi ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, iptal talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Yaptığım araştırmalarda, bu sigortanın krediye bağlı zorunlu bir ürün olmadığını ve 15 gün içinde iptal edilebileceğini öğrendim. Buna rağmen poliçemin iptali gerçekleştirilmedi ve tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Adıma düzenlenen Ferdi Kaza Katılım Poliçesinin iptal edilerek, tahsil edilen 2.500 TL’nin TR60**************************49 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
T**** d****
0552****950
T. C.: 561*****864
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İvedilikle bir şekilde beklemedeyim. Umarım mağduriyetim giderilir
