VakıfBank Masraf İadesi Sonrası Sky Limitimin Haksız Blokajı Ve Açılma Talebi

VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredisi sky limitim, 2024 yılında cayma hakkımı kullandığım bir kredinin masraf iadesi gerekçe gösterilerek geçen hafta hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. İki yıl önce kullandığım krediden cayma hakkımı yasal çerçevede kullandım ve bu kredinin masrafı iade edildi. Aradan bu kadar süre geçtikten sonra, bu iade sebep gösterilerek sky limitimin bloke edilmesi hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Konuyla ilgili olarak bizzat Uluyol şubesine gittim, ayrıca Bursa şube ile de telefonla görüştüm. Şubelerdeki yetkililer “bir şey yapamıyoruz” demekten başka bir açıklama yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde net bir çözüm veya detaylı bir bilgi verilmedi, yalnızca bir şey yapılamayacağı söylendi. Gerekçeyi yazılı veya detaylı şekilde açıklayan, sorumluluk alan hiçbir muhatap bulamıyorum.

Benim tek talebim, cayma hakkımı kullanmamdan ve masraf iadesinden kaynaklanan bu haksız blokajın kaldırılarak VakıfBank sky limitimin yeniden açılması ve bu uygulamanın tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçelendirilmesidir. Uzun süredir müşterisi olduğum bankadan, yasal hakkımı kullandığım bir işlem nedeniyle sonradan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.