Referans Hakkım Dayıma Tanımlanmadı, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ile MEB 30 GB tarifesini kullanıyorum. Öğretmen olduğum için tanımlı olan 1 kişiye referans olma hakkımı daha önce babamın hattında kullanmak isterken sorun yaşamıştım. Aradan aylar geçtikten sonra bu kez dayıma referans olmak istedim, numarasını Türk Telekom’a taşımadan önce de özellikle teyit ettirerek referans olabileceğim söylendi.

Dayımın Türk Telekom’a numara taşıma işlemi bugün tamamlandı ancak referans işlemi bir türlü yapılmadı. Benden evrak istendi, talebe rağmen sonuç alamadım ve sistemde referans tanımlanmadığına dair uyarı almaya devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi.

Öğretmen olarak hakkım olan referans kullanımımın, verdiğiniz bilgiye uygun şekilde dayımın hattına tanımlanmasını ve bu konudaki teknik ya da sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.