Libelle Temizlik Robotu İçin Söz Verilen Parça Yenilemesi Gerçekleşmedi, 13.000 TL İadesi Talebi

Libelle marka temizlik robotum için 26.08.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana robotun tüm parçalarının sıfırlanacağı, yeni ürünler takılacağı ve ürünün adeta yenilenmiş hale getirileceği söylendi. Bu vaatler doğrultusunda kredi kartımdan toplam 13.000 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma, defalarca aramama rağmen söylediklerinin arkasında durmadı. Her seferinde eksik, çıkma ya da kullanılmış parçalar gönderdiler, hiçbir şekilde başta telefonda konuşulduğu gibi tam ve yeni parça yenilemesi yapılmadı. Gelen bu ürünleri bu nedenle kabul etmedik. Görüşmelerimizde de artık telefonda verdikleri sözlerin arkasında durmadıklarını açıkça ifade ettiler. Firmaya ait bu işlemle ilgili faturam da elimde bulunmaktadır.

Hem verilen vaatlerin yerine getirilmemesi hem de defalarca eksik ve kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 13.000 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.