to read complaints and reviews, or file yours.Damacanadaki Çatlak Nedeniyle Halı Yıkama Ücretinin Getir Tarafından Karşılanması
Getir Su uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Damacanayı mutfağa koydum ve düğün sebebiyle birkaç saatliğine evden çıktım. Gece saat 00.00 civarında eve döndüğümüzde mutfak halısının damacanaya yakın kısmının sapsarı olduğunu ve ıpıslak halde bulunduğunu fark ettik. Kontrol ettiğimizde damacananın altının çatlak olduğunu ve oradan su sızdığını gördük.
Mutfak halımı sadece yaklaşık 10 gün önce yıkatmıştım ve halı serili halde en fazla bir haftadır kullanılıyordu. Halı yıkama için 1000 TL’ye yakın bir ücret ödedim, yeni yıkattığıma dair faturam mevcut ve halının sararmış, ıslanmış durumunu gösteren videolu kaydım da vardır. Çatlak damacanadan sızan su nedeniyle yeni yıkanmış halım zarar görmüştür.
Durumu gece saat 00.30 civarında Getir Su uygulaması üzerinden detaylı şekilde anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Sabahında tarafıma dönüş yapılarak yeni damacana gönderileceği söylendi, yeni damacana getirildi ve çatlak olan damacanayı da teslim ettim. Ancak benim sorunum sadece damacananın değişmesi değildi, halımın zarar görmesi asıl mağduriyetimdir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede halı için hiçbir şey yapamayacaklarını, bu konuda destek veremeyeceklerini söylediler. Ben de yaşadığım mağduriyeti kabul etmediğimi ve şikayette bulunacağımı belirttim. Damacananın altının çatlak olması kullanıcı hatasından kaynaklı değildir ve bu durum doğrudan teslim edilen ürünle ilgilidir.
Yeni yıkattığım mutfak halımın çatlak damacanadan sızan su sebebiyle zarar görmesi nedeniyle, halı yıkama ücretimin tamamının Getir tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
