Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sezer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VakıfBank Kredide Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu

08 Aralık 20:02
253
Sezer'in Teşekkür Mesajı
“Artuklu/Mardin şubesinde çalışan ve benim müşteri danışmanım olan Arzu ersan hanım sayesinde çok kolay ve ilgili şekilde paramın iadesini aldım kendisi çok güzel ilgilendi ve sorunumu 1 günde çözdü iyi ki müşteri danışmanım teşekkür ederim”

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında haberim ve açık onayım olmadan kazandıran tarife ücreti adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldı. Bu tarifeyi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden iptal edemiyorum.

Kredi için cayma hakkımı kullandığımda da bu tarife ücretinin iptal edilmeyeceği, tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Yani hem krediden caymak istiyorum hem de krediden bağımsız olarak benden tahsil edilen bu 9.072 TL’lik kazandıran tarife ücretini geri alamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kazandıran tarifeyi iptal edemediklerini ve kesintiyi iade edemeyeceklerini belirttiler. Krediden cayma hakkımı kullanmama rağmen kesilen bu kazandıran tarife ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve haksız tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum.

vakifbank-kredide-onaysiz-kazandiran-tarife-ucreti-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg
08 Aralık 20:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Sezer
08 Aralık 20:04

Merhaba müşteri hizmetlerinizi aradım 2 kere fakat hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım

Sezer
10 Aralık 23:46

Artuklu/Mardin şubesinde çalışan ve benim müşteri danışmanım olan Arzu ersan hanım sayesinde çok kolay ve ilgili şekilde paramın iadesini aldım kendisi çok güzel ilgilendi ve sorunumu 1 günde çözdü iyi ki müşteri danışmanım teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazandıran Tarife Adıyla Yapılan Haksız Kesinti Ve İade Sorunu

03 Eylül 21:35
570

Kredi İptali Sonrası Haksız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Sorunu

29 Eylül 19:04
846
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri