to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredide Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında haberim ve açık onayım olmadan kazandıran tarife ücreti adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldı. Bu tarifeyi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden iptal edemiyorum.
Kredi için cayma hakkımı kullandığımda da bu tarife ücretinin iptal edilmeyeceği, tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Yani hem krediden caymak istiyorum hem de krediden bağımsız olarak benden tahsil edilen bu 9.072 TL’lik kazandıran tarife ücretini geri alamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kazandıran tarifeyi iptal edemediklerini ve kesintiyi iade edemeyeceklerini belirttiler. Krediden cayma hakkımı kullanmama rağmen kesilen bu kazandıran tarife ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve haksız tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba müşteri hizmetlerinizi aradım 2 kere fakat hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım
Artuklu/Mardin şubesinde çalışan ve benim müşteri danışmanım olan Arzu ersan hanım sayesinde çok kolay ve ilgili şekilde paramın iadesini aldım kendisi çok güzel ilgilendi ve sorunumu 1 günde çözdü iyi ki müşteri danışmanım teşekkür ederim
