to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 19.04.2026 tarihinde 36 ay vadeli 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak VakıfBank tarafından düzenlenen 939924885 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesine ait 8.130 TL tutar hesabımdan peşin olarak tahsil edildi.
Bu sigorta hakkında tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine göre krediye bağlı yapılan sigortalarda, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilebilmesi ve tahsil edilen sigorta tutarının müşteriye iadesinin mümkün olduğu açıkça belirtilmektedir.
Bu çerçevede, 19 Nisan’da VakıfBank müşteri hizmetleri ile, 20 Nisan’da ise Kırıkkale VakıfBank şubesi ile sigortanın iptali ve ücret iadesi için görüştüm ancak şu ana kadar sağlıklı ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Ne mobil bankacılık üzerinden ne de şube kanalıyla talebim net bir şekilde karşılanmadı.
Adıma düzenlenen 939924885 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen 8.130 TL sigorta priminin kesinti yapılan hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, yasal mevzuat çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala ücret iadesi yapılmadı sizin mobil uygulamanızda kredi kullandırım aşamasında kredinin Ferdi Kaza Sigortası ile bir ilgisinin olmadığı açıkça belirtilmiştir. İvedi şekilde ücret iadesi talep ediyorum
Hala sorunum çözülmüyor. Geri dönüş yapılmıyor. İvedi şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
